Q&A

無料カウンセリングはどんなことをするのですか?
まずはあなたの婚活状況やお悩み、結婚に対するご希望を等お聞かせ下さい。その後、トゥーミーでの婚活の流れ、加盟しているIBJ日本結婚相談所連盟のご説明、会員データ、システムや、料金等の説明をさせていただきます。
無理な勧誘・料金などはかかりませんか?
お客さまの意思を尊重した活動を行っておりますので、強引な勧誘は一切ございません。無料カウンセリングにて説明をさせていただいた上で、 ご納得いただいた場合のみお手続きに進みます。
誰でも入会できますか?
独身証明書などの各種身分証明書をご提出いただき、当社規定の審査を通った方のみご入会いただけます。詳しくは「ご入会まえに」入会資格をご覧ください。
海外在住ですが入会できますか?
どちらの地域にお住まいでも、ご入会・活動は可能です。ご来店が難しい場合でも、お電話・メール・チャット・Zoom等のやり取りにて万全なサポート体制を整えておりますのでご安心ください。
※2020年5月から消費者庁の見解緩和により、ご来店せずにオンライン契約・郵送契約が可能となりました。
プライバシーは守られますか?
当社では「個人情報保護方針」に基づいて適切に取り扱っております。お名前やご連絡先等は、交際が成立したお相手にのみお知らせする形になりますので、安心してご利用ください。
自宅に届く郵送物や仕事中の着信が気になります
郵送物はサービス内容が分からないよう、店舗名を使用せずコーディネーターの個人名・または運営会社名(アルシアコンサルティング株式会社)にてお送りいたしますので、ご希望をお伝えください。基本的に固定電話へお電話することはございませんのでご安心ください。ご連絡は主にシステム上でいたしますので、お好きな時に閲覧ください。
知人に知られることはありませんか?
プロフィールはIBJ加盟相談所で活動中の異性の会員さまのみ閲覧可能です。更に、プロフィールのお写真を非公開設定にして、お申し込みをしたいお相手のみにお写真を公開することもできます。
どのようなサポートがありますか?
プロフィール作成・写真撮影、お相手紹介、お見合いのセッティング、交際サポート、プロポーズやご両親への挨拶のアドバイスなど。ご入会からご成婚まで、あなたに寄り添い親身にサポートをさせていただきます。
コーディネーターの指名料はかかりますか?
かかりませんのでご安心ください。カウンセリング予約よりご希望のコーディネーターにチェックをお入れください。
キャンセル制度や途中解約はできますか?
休会・退会は会員さまのご意思で決定できます。入会後8日間はクーリングオフ期間となりますので、全額ご返金が可能です。自己都合等により、会員期間中に中途退会される場合には、既定の返金制度があります。詳しくは「ご入会のまえに」中途退会をご覧ください。
子育て中で再婚を希望しています。入会できますか?
日々の家事や育児、おつかれさまです。最近は再婚者の会員さまが増えています。育児にご理解がある初婚の方も多数いらっしゃいますのでご安心ください。
遠距離の方とも会うことはできますか?
トゥーミーが加盟しているIBJ日本結婚相談所連盟では、全国の会員さまとのチャンスが豊富にあります。遠距離のお相手とも気軽にお見合いができる、Zoom等を使用したオンラインお見合いも対応可能です。
成婚とはなんですか?
他の相談所では“「交際」をしたら成婚となり退会させられてしまった”など定義が様々。ご入会前に必ずご確認ください。トゥーミー及び加盟しているIBJ日本結婚相談所連盟では、プロポーズや親御さまの了承を経て、結婚を約束したお二人を「成婚」としているため、最後までサポートされていると実感いただいています。
交際から成婚までの目安はどれくらいですか?
おおよそ1~3ヶ月程度です。お客さまの意思を尊重いたしますが、月会費を浪費してしまうことがないように、コーディネーターがしっかり結婚への意思を確認いたします。
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